5 Unfolding the guest napkin. Greeter / Waiter is unfolding the guest napkin. 6. Pouring Ice water. Waiter is pouring ice water to the each water goblet. Move around the table and serve every guest from him right side with your right hand when possible. 7. Offering Aperitif drink. Roomservice merupakan pelayanan makanan dan minuman di area dalam kamar hotel atau tempat akomodasi lain seperti motel atau apartemen. Dalam operasional layanan makanan dan minuman, room service memiliki fungsi yang sama dengan restoran dan bar. Letak perbedaannya, restoran dan bar menjual makanan dan minuman di ruang saji, berbeda dengan room service. Didepankamar waiter harus mengetuk pintu 3x dan mengucapkan "room service please" Setelah di ijinkan masuk , waiter menata makanan tamu di atas meja atau dalam kamar. Waiter menyarankan Tamu mengecek makanan kemudian menyuguhkan bill Waiter mempersilahkan tamu makan kemudian mengucapkan terimakasi dan permisi. Demikianpula mengenai supplies yang digunakan di room service hampir serupa dengan yang dipakai di restaurant. Ada beberapa hal yang perlu diketahui antara lain: 1 Room Service menu daftar makanan dan minuman Pada pokoknya ada dua macam menu yang dipakai di room service yaitu : 2 Door Knob menu Breakfast card a Breakfast menu menu untuk makan Vay Tiền Trả Góp 24 Tháng. Pengertian Room Service merupakan seksi dari food and beverage departemenyang bertanggung jawab atas pelayanan makanan dan minuman di kamar Pada dasarnya fungsi room service sama dan sejalan dengan restaurant dan bar. Kalau restoran dan bar menjual dan menyajikan makanan dan minuman di restoran atau bar, sedangkan room service di kamar-kamar hotel. Dalam fungsi ini juga termasuk Mengambil pesanan taking the orderMenyiapkan menyajikan di kamar Mengambil kembali peralatan yang telah digunakan dari kamarBaca Juga Jenis Jenis Laporan Reservasi, Form Form Reservasi dan Jenis-jenis/Tipe dan Garansi ReservasiSyarat - Syarat Room ServiceBuka 24 jamlokasinya dekat dengan service liftDekat dengan main kitchenStruktur Organisasi Room Service Struktur organisasi room service ditentukan oleh suatu kebijaksanaan suatu hotel ada yang merangkap dengan petugas restoran dan ada yang berdiri sendiri dan masih bernaung pada Food and beverage department yang di kepalai oleh Food and Beverage manager, jabatan yang ada di room service sectionRoom Service Manager head waiter/head waitressRoom Service CaptainRoom Service Order TakerRoom Service WaitersOperasional Room ServicePada umumnya Room Service beroperasi selama satu hari penuh, siap menyajikan makanan dan minuman untuk Breakfastlunch dinnersupper . Puncak kesibukan di room service biasanya terjadi pada waktu makan pagi. Di samping operasi tersebut di atas, room service juga melaksanakan tugas-tugas tertentu, seperti misalnya Mempersiapkan fruit basket , Melaksanakan pesanan makan dan minuman tamu lunch boxesTugas pokok room service meliputiPreparationTaking order ,langsung melalui telepon ataupun tertulis melalui “ door knob menu.”ServiceClear-upMenyediakan Room Service Teknik meneleponHampir semua permintaan room service diberikan melalui telepon. Karena itu, telepon merupakan titik kontak pertama bagi staf room service. Teknik menelepon yang baik berperan sangat vital dalam menciptakan segala sesuatu yang sangat penting untuk kesan pertama yang yang menjawab telepon harus memiliki pengetahuan yang baik mengenai menu dan profesional dalam sopan-santun santun meneleponCara yang baik dalam menelepon meliputijawab dengan cepat dan tepatkonsentrasi pada pembicaraanberbicara dengan menyenangkanberbicara dengan jelas berbicara langsung kepada tujuanberbicara tidak tergesa-gesabersikap menolongmenyapa setiap tamu dengan namanyameminta maaf untuk kesalahan dan keterlambatanmengucapkan terima kasih sebelum mengucapkan selamat mencari nama tamuSistem komputerDaftar cetakan kamarMeminta keterangan dari front officeBertanya pengulangan pesanan adalahmelakukan konfirmasi order tamumencegah kesalahanmenyarankan tambahan atas barang-barang yang telah penjualan yang disarankanuntuk dan prosedur mengumpulkan barang – barang makanan dan minumanNampan dan trolley harus diperiksa demi kebersihan, tata letak dan pengambilan peralatan yang tepat, sebelum mengumpulkan barang-barang makanan dan yang dingin sebelum yang panas dan pastikan bahwa barang pelengkap telah dikumpulkan secara tepat dengan setiap barang makanan dan minuman harus diperiksa dengan memperhatikan secara terperinci, sepertisuhu makanan dan minumanukuran porsipenampilan sesuai standar resepperincian wine, termasuk tahun pembuatan. Suhu makanan dan minuman harus dipertahankan sama sejak waktu dikumpulkan sampai dengan waktu disajikan kepada piring yang dapat mempertahankan panas makanan dan box panas sebaiknya digunakan untuk menjaga makanan pada suhu rekening/bon dan pastikan sesuai dengan order yang semua barang telah diperiksa peralatan pelayanan, makanan dan minuman sesuai order dan rekening semua harus segera dibawa ke kamar kamar tamuMenghormati privasi tamu merupakan pertimbangan utama pada saat memasuki kamar diperlukan prosedur khusus untuk ini, tetapi hal-hal berikut merupakan yang sering dilakukanMendekati kamar dengan tenangKetuk kamar dengan sopan dan ucapkan “Room Service” secara jelas dan penuh kepercayaan. Ingat bahwa suara anda harus menembus pintu yang tertutupDengarkan jawaban tamu dan lakukan reaksi yang sesuai; menunggu di luar atau masuk ke dalam kamar. Bila tidak ada jawaban, ketuk dan ucapkan kembali “room service”. Jangan masuk sebelum tamu membukakan pintu atau anda diminta anda telah masuk, sapa tamu dengan menyebut namanya, misalnya “Good morning Mr. Jones, Here is your breakfast” atau kata-kata lain yang diperlukanProsedur penyajian rekening room serviceBiaya akan dibayar oleh tamu dengan caraTanda tangan di dalam tunaitransaksi akan dilakukan setelah pelayan menyajikan makanan di kamar tamu, tagihan akan di simpan dalam bill holder untuk pembayaran trolley dan nampan room serviceMembersihkan room dan dan trolley biasanya ditempatkan di luar kamar oleh tamu. Merupakan suatu hal yang sangat penting bahwa nampan dan trolley tersebut harus bersih dan tidak kotor, serta memberikan kesan berantakan pada lantai atau lorong, yang dapat memberikan kesan kurang order room service biasanya akan menjadi orang yang bertanggung jawab untuk pengawasan prosedur pelayanan setiap lantai dan mengarahkan staf untuk membersihkan kamar dan prosedur, pengambil order room service mencatat informasi berikut pada kertas acara atau daftar periksa, untuk memastikan adanya pengawasan yang efektif dan efisientanggalnomor kamarapakah nampan dan trolley telah diambilwaktu pengambilan orderwaktu pengirimanpetugas yang mengirimkan waktu membersihkanLantai harus dibersihkan dengan cepat dan tenang, serta selama mengerjakan hal tersebut staf harus memperhatikan bahwa peralatan disimpan pada tempat yang tepat dan dipindahkan secara dan trolley harus dibersihkan dan dibuat aman serta higienis sesuai dengan standar yang berlaku. Hal ini termasuk prosedur untukpenumpukan peralatanlinen kotormenyimpan barang-barang yang dapat digunakan. Baca Juga Jenis Laporan, Status Reservasi, Istilah dalam Reservasi Hotel Dan Formulir Yang Digunakan Di Bagian Reservasi Penelusuran yang terkait dengan room service adalahperalatan room servicemateri room service pdfroom service equipmentmengapa tamu hotel menggunakan jasa room service jelaskan alasannyasebutkan dan jelaskan cara pemesanan di room service!pengertian room service dalam bahasa inggrisjelaskan tugas dan syarat seorang pramusaji yang bertugas di room service ?percakapan room service saat mengantarkan makanan Enjoy room service and eat breakfast at [...]your bedroom's terrace while watching the waves hit the shore at the resort's beach. Profitez du service de chambre et prenez [...]le petit déjeuner sur la terrasse de votre suite en observant les vagues venues mourir sur la plage. Eligible charges include room service, restaurant food and beverages, in-room movies, laundry, and local and long-distance [...]phone charges. Les frais qualifiants [...] comprennent room service, plats du restaurant et boissons servis en chambre ; films à la demande ; service de blanchisserie [...]; appels locaux et longue distance. Room service, housekeeping and laundry service are [...]available daily. Service en chambre, ménage et service de blanchisserie [...]disponiblent tous les jours. Development for an operator of [...] a virtual meeting room service, from concept to test, [...]in France Développement, du [...] concept aux essais, d'un service de salle de réunion virtuelle [...]pour un opérateur français. Board members will be reimbursed for their lodging accommodation costs upon presentation of original receipts and will be [...] responsible for any excess lodging rates, and [...] incidental costs such as room service, telephone charges [...]or other similar charges. commissiondelac... commissiondelac... Les membres du Conseil obtiendront le remboursement de leur frais d'hébergement sur présentation des reçus originaux; ils seront responsables de tous les taux d'hébergement [...] excédentaires et tous les frais accessoires [...] tels que les frais de service à l'étage, les frais [...]de téléphone ou les autres frais semblables. commissiondelac... commissiondelac... CACEIS' trading room service offers customised solutions at competitive prices that enable clients to generate attractive revenues [...]on their assets. L'offre de la salle des marchés de CACEIS permet à sa clientèle de générer des revenus attractifs sur leurs actifs en offrant des [...]solutions personnalisées à des prix compétitifs. Room service will be available 0700 hrs [...]to midnight. Un service de chambre est à votre disposition [...]de 7 heures à minuit. No incidental [...] expenses charged to the room - including room service, mini-bar, telephone, [...]and entertainment can be accepted. Aucune dépense personnelle [...] facturée à la chambre, y compris le service à la chambre, le minibar, [...]les appels téléphoniques [...]et les films, ne peut être acceptée. In every single [...] area, from reception to room service, the staff team assess [...]whether they have worked successfully, record [...]their position on any problems that crop up, outline areas in which they can improve, and define new objectives for the new year. Dans chaque domaine d'activité, [...] de la réception au service des chambres, les différentes [...]équipes contrôlent leurs résultats, [...]donnent leur avis sur les problèmes qui se sont posés, cherchent des possibilités d'amélioration et définissent de nouveaux objectifs pour l'année suivante. Vehicles, fitted out as libraries, regularly visit the [...] most disadvantaged districts of the capital and rural areas to provide [...] children and adults with a reading room service. Des véhicules, aménagés en bibliothèques, se rendent régulièrement dans les quartiers les plus défavorisés de la capitale ainsi [...] que dans les zones rurales en vue de mettre à la disposition des [...] enfants et des adultes un service de salle de lecture. In addition, the ability to establish and conduct [...] training programmes for their staff will determine to a great extent [...] the continuous efficiency of the mail room service. De plus, la capacité d'établir et de diriger des programmes de [...] formation de son personnel déterminera dans une grande mesure [...] l'efficience constante du service de la salle du courrier. Depending on the contract with your health insurance [...] scheme, extras room service, telephone, meals [...]for visitors will either be listed [...]in detail on the general bill or else billed separately. En fonction de votre contrat avec votre caisse maladie, [...] vos frais service en chambre, téléphone, [...]repas pour visiteurs seront spécifiés [...]de manière détaillée sur la facture globale ou vous seront facturés séparément. In addition to the rates set out in [...] column I of the foregoing [...] scale, the hotel bill covering room, service and taxes, but excluding breakfast, [...]shall be reimbursed up to a maximum of Outre le taux prévu à la colonne I du barème [...] ci-dessus, la note d'hôtel, [...] comprenant le prix de la chambre ainsi que le service et les taxes, mais [...]à l'exclusion du petit déjeuner, [...]est remboursée dans la limite d'un plafond de Hostel located in Cirat, capital [...] of the Alto Mijares county, which [...] provides guests with room service and a restaurant within [...]an environment filled with nature [...]and tranquillity, amidst the mountains of the Espadán mountain range and the Mijares river. L'hôtel, situé à Cirat, capitale du district de l'Alto [...] Mijares, vous offre un service de chambres et de restauration [...]dans un cadre naturel et tranquille, [...]entouré des montagnes de la sierra de Espadán et d'une rivière, le Mijares. Stay in a room or suite, speed dial services such as room service and babysitting and enjoy facilities ranging from pools and fitness centres to restaurants and bars. Réservez une chambre ou un appartement, commandez tout ce que vous voulez par téléphone - de vos repas à un baby-sitter - et profitez des prestations offertes sur place, allant des [...]piscines et gymnases aux restaurants et bars. We are delighted for patients to welcome their guests to dine with them. Patients have the choice of our [...] Santé restaurant or room service. Si vos visites souhaitent manger avec vous, ce qui nous fait très plaisir, vous avez le choix entre le [...] restaurant "Santé" et le Room Service. Hotels and similar establishments are typified as being arranged in rooms, in number exceeding a specified minimum; as [...] coming under a common [...] management; as providing certain services including room service, daily bed-making and cleaning of sanitary facilities; [...]as grouped in classes [...]and categories according to the facilities and services provided; and as not falling in the category of specialised establishments. Établissements offrant des chambres dont le nombre excède un minimum déterminé faisant l'objet d'une [...] gestion commune, [...] fournissant certains services y compris services de chambres et de lits, nettoyage quotidien des chambres et des installations [...]sanitaires; [...]ces établissemements sont regroupés en classes et catégories en fonction des installations et des services fournis; ils n'entrent pas dans la catégorie des établissements spécialisés. Whether you are a manager of a palace or a hostel, whether you are looking for a specialist or a team leader, we'll find the right person you [...] need for your kitchen, the service, the [...] purchasing F&B, the reception, the room service, your office, banquets or seminars. Que vous dirigiez un palace ou une auberge, que vous soyez à la recherche d'un cadre permanent, d'un gérant de collectivités ou d'un extra, nous trouvons la personne [...] qu'il vous faut pour [...] la cuisine, le service, les achats F&B, la réception, le service d'étages, le bureau, [...]les banquets ou les séminaires. Moreover, clients can take full advantage of the [...] 5-Trident Space's services speedy check-in, breakfast room service and Champagne included after 6 pm. Par ailleurs, les clients peuvent profiter [...] pleinement des services proposés par l'espace 5 Tridents check-in rapide, room service petitdéjeuner [...] et champagne inclus à partir de 18h. A wide range of services is available on demand in order to make your stay an [...] unforgettable one business [...] centre, concierges, room service, laundry service, florists, hair [...]salon, Anne Semonin centre. Vous pouvez aussi bénéficier de plusieurs services sous demande qui rendront votre [...] séjour inoubliable business [...] centre, concierges, room service, laundry service, fleuriste, coiffeur, [...]centre Anne Semonin. Between the and our room service will be pleased to bring your choice of food and drink to your room. De 11h00 à 20h00 vous avez également la possibilité de passer des commandes au restaurant depuis votre chambre. With room service system, your existing electrical [...]wiring is still operational. Avec le système room service, votre câblage électrique [...]existant reste opérant. You decide where to [...] start installing the room-services, and you can grow [...]the system as you deem necessary. Vous décidez où commencer [...] l'installation du room service, et vous pouvez l'élargir [...]selon vos besoins. They should be incorporated in a copy of the record and sent [...] under the signature of a member of the delegation concerned to the Chief [...] of the Verbatim Reporting Service, room C-154A. Elles doivent être indiquées sur un exemplaire du procès-verbal, porter la signature d'un membre de [...] la délégation intéressée et être [...] adressées au Chef du Service de rédaction des procès-verbaux [...]de séance, bureau C-154A. The kitchen [...] continues onto a service room for laundry, [...]etc. This room opens on to the back terrace. La cuisine continue vers la [...] buanderie. Cette pièce ouvre sur la terrasse [...]arrière. 4 Where a fuel-burning appliance is [...] installed in a service room that is not in [...]a suite of residential occupancy or in a [...]dwelling unit, a carbon monoxide alarm shall be installed 4 Si un appareil à combustion est [...] installé dans un local technique qui ne se trouve [...]pas dans une suite d'une habitation ou un logement, [...]un avertisseur de monoxyde de carbone doit être installé Each sanitary facility [...] and personal service room shall be cleaned [...]at least once each 24-hour period following its use by employees. Toute installation sanitaire et tout local servant aux [...] soins personnels doivent être nettoyés au [...]moins une fois dans les 24 heures qui suivent [...]leur utilisation par les employés. Where a fuel-burning appliance is installed in a service room that is not in a suite of residential occupancy, a carbon monoxide detector shall be installed either inside each bedroom, or if outside, within 5 m, measured following corridors and doorways, of each bedroom door in every suite of residential occupancy that shares a wall or floor/ceiling assembly with the service room, and in the service room. lorsqu'un appareil de combustion est [...] installé dans un local technique qui n'est pas situé dans une habitation résidentielle, un détecteur de monoxyde de carbone doit être installé soit à l'intérieur de chaque chambre à coucher, soit à une distance maximale de 5 m à l'extérieur de celle-ci à partir de la porte de la chambre à coucher, en longeant les corridors et les portes, dans chaque suite d'une habitation résidentielle qui a un mur ou un assemblage plancher-plafond en commun avec le local technique en question, ainsi que dans le local technique. An exhaust system [...] from a personal service room containing a sanitary facility shall be connected in such a manner than an exchange of air from the personal service room to another room [...]cannot occur at any time. Le système d'évacuation d'air d'un local servant aux soins personnels où se trouve une installation sanitaire ne doit pas être raccordé de façon que l'air de ce local [...]puisse passer dans un autre. Jika Anda ingin mendapatkan kamar di suatu hotel tertentu, ada baiknya Anda memesan terlebih dahulu. Saat ini, sudah hampir semua hotel yang bisa melakukan pemesanan kamar lewat telepon. Anda hanya perlu memberi tahu tanggal menginap, berapa lama akan menginap, dan jenis kamar seperti apa yang Anda inginkan. Namun, bagaimana cara melakukan pemesanan kamar hotel melalui telepon dalam bahasa Inggris? Jangan khawatir karena topik kali ini akan membahas hal tersebut. Berikut adalah beberapa percakapan pemesanan kamar hotel melalui telepon beserta terjemahannya. Percakapan 1 Resepsionis Hilton Paris Hotel. How can I help you? Hotel Hilton Paris. Ada yang bisa dibantu? Tamu Hello, I would like to book a room for two please. Halo, saya ingin memesan kamar untuk dua orang. Resepsionis When is the date of the check-in? Kapan tanggal menginapnya? Tamu It will be on 25th of August. Tanggal 25 Agustus nanti. Resepsionis What kind of room do you want? We have a basic room and deluxe room for two people. Jenis kamar seperti apa yang Anda inginkan? Kami memiliki ruangan sederhana dan ruangan deluxe untuk dua orang. Tamu What is the difference between those two kinds? Apa perbedaan antara dua jenis tersebut? Resepsionis In basic room, there will be two single bed and a shower in the bathroom. Meanwhile in deluxe room, there will be a king-sized bed along with a shower and a bathtub in the bathroom. Di ruangan sederhana, ada dua tempat tidur kecil dan shower di kamar mandinya. Sedangkan di ruangan deluxe, ada satu tempat tidur besar dengan shower dan bak mandi di kamar mandinya. Tamu How much is the deluxe room for two nights? Berapa biaya ruangan deluxe untuk dua malam? Resepsionis For one night it’s $250, so it will be $500 for two nights. Untuk semalam harganya $250, jadi untuk dua malam harganya $500. Tamu That sounds good. I will book the deluxe room for two nights. Is the breakfast included? Itu terdengar bagus. Saya akan pesan kamar deluxe untuk dua malam. Apakah sudah termasuk sarapan? Resepsionis Yes, sir. It is included for two people. May I take your name for the booking? Iya, tuan. Sudah termasuk sarapan untuk dua orang. Boleh saya tahu nama pemesannya? Tamu Of course. It’s John Smith. Tentu saja. Nama saya John Smith. Resepsionis Thank you very much, sir. We look forward to your stay here. Terima kasih banyak, pak. Kami akan menunggu kedatangan Anda. Tamu Have a nice day. Semoga harimu menyenangkan Percakapan 2 Resepsionis Anabella Hotel. How can we help you? Hotel Anabella. Ada yang bisa kami bantu? Tamu Good afternoon. I would like to book a room for 23rd of November, please. Is there a room available for that date? Selamat siang. Saya ingin memesan kamar untuk tanggal 23 November. Apakah ada kamar yang tersedia? Resepsionis Absolutely. We still have a few rooms available on that date. How long will you be staying? Tentu saja. Masih ada beberapa kamar yang tersedia pada tanggal tersebut. Berapa lama Anda akan menginap? Tamu Only for one night. Hanya semalam. Resepsionis Okay. What kind of room would you like? Baiklah. Jenis kamar seperti apa yang Anda inginkan? Tamu I would like a single-bed, a bathtub on the bathroom, a mini freezer, TV, and AC in the room. And if possible, I would like the one with a hairdryer in the bathroom. Saya ingin tempat tidur kecil, bak mandi di kamar mandi, kulkas kecil, TV, dan AC di kamar. Lalu jika memungkinkan, saya ingin yang ada pengering rambut di kamar mandinya. Resepsionis We have just the room for you available. Would you like your breakfast to be included too? Kami punya ruangan yang tepat. Apakah Anda ingin sudah termasuk sarapan? Tamu How much would that be? Berapa harganya? Resepsionis With breakfast, it will be $150 and without breakfast it will be $145. We also have room service ready 24 hours should you need anything. Dengan sarapan, harganya $150 dan tanpa sarapan $145. Kami juga punya layanan kamar 24 jam jika Anda perlu apapun. Tamu I think I will just go with breakfast not included. Sepertinya saya akan pesan tanpa sarapan saja. Resepsionis Absolutely. May I take your name for the booking? Tentu saja. Boleh saya tahu nama pemesannya? Tamu It’s Laura James. When is the check in time? Laura James. Pukul berapa check-innya? Resepsionis It will be on 2 PM. And the check out time is around 11 AM. Pukul 2 siang dan check outnya sekitar pukul 11 pagi. Tamu Alright. Thank you for your assistance. Baiklah. Terima kasih atas bantuannya. Resepsionis We’re looking forward to your stay here. Have a good day. Kami akan menantikan kedatangan Anda. Semoga harimu menyenangkan. Itulah dia contoh percakapan pemesanan hotel lewat telepon. Diharapkan Anda sudah tahu apa saja yang Anda inginkan di dalam kamar hotel tersebut dan kapan Anda akan menginap. Anda juga sudah harus tahu berapa lama Anda akan menginap. Semoga dapat membantu. Seringkali ketika kita menginap di suatu tempat, ada kekurangan atau gangguan-gangguan yang terjadi. Hal itu tentu sangat mengganggu jika dibiarkan sehingga kita harus melaporkannya ke pihak penginapan. Hal yang sama juga sering terjadi di hotel, termasuk juga hotel di luar negeri yang menggunakan bahasa Inggris. Untuk melaporkan ketidaknyamanan dalam menginap di suatu hotel, biasanya Anda harus menghubungi resepsionis melalui telepon di kamar maupun langsung datang ke lobby. Apalagi jika kesalahan memang ada pada pihak hotel, sebagai contoh jika kamar bau rokok padahal kita baru saja memasukinya. Tentu wajar jika kita mengeluhkan ini dan meminta untuk dipindahkan kamarnya. Namun, bagaimana cara melakukan complain tersebut dalam bahasa Inggris? Berikut adalah contoh percakapan antara pihak hotel resepsionis dan tamu. Contoh Percakapan Resepsionis Good evening, Ma’am. Is there anything I can do to help you? Selamat malam, Bu. Apakah ada yang bisa saya bantu untuk membantu Anda? Tamu Yes, I have some complain about my room. Iya, saya ingin mengeluh mengenai kamar saya. Resepsionis What is it, Ma’am? Ada apa, Bu? Tamu I just checked in earlier and when I came into the room, the smell suddenly struck me. It’s cigarette smoke. The room smells like cigarette smoke. Saya baru datang tadi dan ketika saya masuk ke dalam kamarnya, tiba-tiba saya diserang oleh bau. Bau asap rokok. Ruangannya penuh bau rokok. Resepsionis I’m sorry, Ma’am, but I’m sure we have cleaned it very thoroughly. Moreover, there is a no smoking inside the room rules. Maaf, Ibu, namun saya yakin bahwa kami sudah membersihkannya dengan teliti. Terlebih lagi, ada peraturan untuk tidak merokok di dalam kamar. Tamu If you don’t believe me you can check it yourself. I can’t believe this hotel doesn’t treat their guests right. You can’t even air out a room properly! I am so going to give this hotel a bad review. Jika Anda tidak percaya saya, Anda bisa memeriksanya sendiri. Saya tidak percaya hotel ini tidak memperlakukan tamunya dengan baik. Anda bahkan tidak bisa mengalirkan udara kamar dengan baik! Saya sungguh akan memberi hotel ini ulasan yang buruk. Resepsionis I’m very sorry, Ma’am. I believe you. I’ll see what we can do for you. Maaf sekali, Bu. Saya mempercayai Anda. Saya akan lihat apa yang bisa kami lakukan untuk menggantinya. Tamu I want another room! I want a superior room with a bathtub. Or else I’m going to report this to the manager. Saya ingin kamar yang lain! Saya ingin kamar yang lebih bagus dengan bak mandi. Kalau tidak, saya akan melaporkan ini ke manajernya. Resepsionis Of course, Ma’am. I will see what I can do about that. Please hold on a minute. Tentu saja, Bu. Saya akan melihat apa yang bisa saya lakukan mengenai itu. Mohon tunggu sebentar. Tamu This is so disappointing for me. I was looking forward to stay in this hotel. Ini sangat mengecewakan untuk saya. Saya tadinya sangat menantikan menginap di hotel ini. Resepsionis Ma’am, we have found a room for you. It is a deluxe room with a bathtub just like you asked. Here is the key for the room. It is on the 6th floor. Bu, kami telah menemukan ruangan untuk Anda. Ruangannya ruangan deluxe dengan bak mandi seperti yang Anda minta. Ini dia kunci kamarnya. Kamarnya berada di lantai 6. Tamu And what about the expenses? Bagaimana dengan biayanya? Resepsionis Because of this incident, your stay here will be free of charge and we will reimburse your money when you checkout tomorrow. Karena kejadian ini, biaya penginapan Anda di sini akan bebas dari biaya dan kami akan mengembalikan uang Anda ketika Anda keluar besok. Tamu Now this is what I call quality service. Ini baru yang namanya pelayanan baik. Resepsionis Thank you for your patience, Ma’am. I hope you enjoy your stay. Please let me know if there’s anything else we can do to help you. Terima kasih atas kesabaran Anda, Bu. Saya harap Anda menikmati menginap di sini. Silakan beritahu saya jika ada hal lain yang bisa saya bantu. Dapat Anda lihat dari contoh percakapan di atas bahwa terkadang sang tamu akan merasa sangat marah dan kesal. Namun, usahakan ketika Anda ingin mengeluh tentang kamar hotel, argumen yang Anda bawa sudah cukup kuat. Karena pihak hotel tentunya akan berusaha untuk menepis segala kesalahannya. Pada akhirnya jika Anda sudah memiliki bukti yang kuat dan dapat menjelaskannya, Anda pasti bisa meminta kamar baru di hotel tersebut.

percakapan room service di kamar